Términos y condiciones
Última actualización: 08/11/2026
1. Quiénes somos y alcance
Estos términos regulan los servicios de transporte y mudanzas contratados a través de https://transporteymudanzas.es/ con Transporte y Mudanzas (NIF [NIF/CIF]), con domicilio en [dirección fiscal], email [email de contacto]. Al solicitar o aceptar un presupuesto, aceptas estos términos.
2. Presupuesto
El presupuesto se emite por escrito con el precio, la ruta, la fecha y los servicios incluidos, y tiene una validez de 15 días salvo que indique otra cosa. Se considera aceptado cuando el cliente lo firma o confirma en su enlace personal. Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
3. Datos reales y acceso
El cliente debe informar con veracidad del volumen, los objetos, las plantas, los ascensores, el acceso y las restricciones de aparcamiento. Si las condiciones reales difieren de las declaradas, el precio puede ajustarse, previo aviso y aceptación del cliente.
4. Depósito y pago
Para reservar la fecha puede solicitarse un depósito, que se descuenta del precio final. El resto se abona en la forma indicada en el presupuesto. Los pagos online se procesan mediante Stripe.
5. Objetos no admitidos
No se transportan dinero, joyas, documentos de valor, mercancías peligrosas o ilegales, sustancias perecederas ni animales, salvo pacto expreso por escrito.
6. Responsabilidad y seguro
El transportista responde de la pérdida o los daños producidos desde la carga hasta la entrega, con los límites que fija la normativa aplicable (Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre de mercancías) y el seguro contratado. El cliente debe revisar la mercancía a la entrega e indicar las incidencias en el albarán; las reclamaciones por daños se comunican por escrito en el plazo legal. Embalajes realizados por el cliente pueden limitar la cobertura.
7. Documentación de transporte
Cuando la normativa lo exija, se emitirá el documento de control administrativo (DeCA) y los documentos de transporte correspondientes, que se pondrán a disposición del cliente y del transportista.
8. Retrasos y causas de fuerza mayor
Las horas son estimadas. No respondemos de retrasos por causas ajenas (tráfico, climatología, huelgas, cortes de vía) pero avisaremos lo antes posible.
9. Cancelaciones y devoluciones
Se rigen por nuestra política de devoluciones de depósitos y reservas.
10. Transportistas colaboradores
Los transportistas del directorio son profesionales independientes que declaran disponer de la autorización, los seguros y la documentación exigibles. Mostramos «Verificado» cuando hemos comprobado esa documentación; esto no sustituye la responsabilidad propia de cada transportista.
11. Reclamaciones y ley aplicable
Puedes reclamar en [email de contacto]; responderemos en un plazo máximo de 30 días. Rige la ley española y, si eres consumidor, los juzgados de tu domicilio.