Devoluciones de depósitos y reservas
Última actualización: 08/11/2026
1. Qué es el depósito
El depósito es un pago a cuenta que bloquea tu fecha y el vehículo. Se descuenta del precio final del servicio.
2. Cancelación por parte del cliente
| Cuándo cancelas | Devolución del depósito |
|---|---|
| Con 72 horas o más de antelación a la hora de recogida | 100 % |
| Entre 72 y 24 horas antes | 50 % |
| Con menos de 24 horas o no presentación | Sin devolución (cubre el vehículo y el equipo reservados) |
La cancelación debe comunicarse por escrito a [email de contacto] o desde tu cuenta. Cuenta el momento en que la recibimos.
3. Cambio de fecha
Puedes cambiar la fecha una vez sin coste con 72 horas o más de antelación, sujeto a disponibilidad.
4. Cancelación o incumplimiento por nuestra parte
Si cancelamos o no podemos prestar el servicio, te devolvemos el 100 % del depósito, o reprogramamos si lo prefieres.
5. Plazo y forma de la devolución
Devolvemos el importe en un máximo de 14 días naturales desde la cancelación, por el mismo medio de pago que usaste.
6. Derecho de desistimiento
Conforme al art. 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, los servicios de transporte con fecha o periodo de ejecución específico están exceptuados del derecho de desistimiento de 14 días. Las condiciones de cancelación anteriores se aplican en su lugar.
7. Servicio ya iniciado o incidencias
Si hay daños o pérdidas, aplica la cláusula de responsabilidad de los Términos y condiciones. Para cualquier duda, escribe a [email de contacto].